Тихая революция в «Доме Мертенса»

Руководство модного салона на Невском, 21 вернуло историческое имя одному из примечательных зданий главного проспекта города. Дом на Невском, когда-то бывший Домом моделей, а затем Модным домом “Невский проспект”, вновь получил свое историческое название – “Дом Мертенса”. Новая концепция модного магазина в центре Петербурга подразумевает целый комплекс радикальных изменений, включая смену марки.

Предназначение здания на Невском, 21. определил в XIX веке основатель Товарищества “Торговый дом Ф.Л. Мертенса”. С лета 1994 года в этом доме располагалось российско-британское предприятие, созданное совместно с уважаемой английской компанией “Ede & Ravenscroft”. Общая сумма инвестиций с 1994 года составила порядка 5 миллионов долларов. В течение 6 лет политику российского предприятия определял Лондон, но попытка управлять российской модой по британским лекалам не увенчалась успехом.

По инициативе российской стороны прошлой зимой было принято решение передать управление компанией российскому менеджменту. Совет директоров назначил генеральным директором Владимира Егоровича Шутова.

По словам В. Шутова, процесс изменений был не из простых: “На совете директоров в Лондоне было установлено, что все решения относительно деятельности Модного дома принимаются в России, и это было условием моего согласия занять этот пост. Но определенная инерция мышления вместе с искренним желанием помочь провоцировала наших английских партнеров на возврат к исчерпавшим себя формам управления, на вмешательство в нашу каждодневную деятельность. С другой стороны, нельзя не сказать о существенной помощи, которую оказывают специалисты “Ede & Ravenscroft” российской команде.

Петербургские директора “Дома Мертенса” были первыми русскими специалистами торговли, которые прошли полное обучение в летней школе в Оксфорде — центре обучения всех директоров и менеджеров крупнейших английских торговых компаний. Сегодня руководители “Дома Мертенса” говорят, что концептуальные изменения в политике предприятия начали давать осязаемые результаты.

Новая менеджерская команда магазина, состоящая целиком из российских специалистов, задумала и осуществила “революцию без жертв”. Через год работы по новым стандартам стало очевидным, что все изменения, даже радикальные и смелые, принесли петербургским покупателям только пользу. Формирование коллекций, выбор дизайнеров и поставщиков материалов, планирование торговых залов, ценовая политика — теперь всё решается в Петербурге в интересах российского потребителя.

В процессе переговоров с возможными поставщиками одежды выяснились конкретные отличия фигур русских женщин от тех стандартов, по которым шьют в Европе. По сравнению с немками, например, у российских женщин плечи уже, талия тоньше, но бедра шире. Группа Steilmann (Штайльманн) откорректировала свои лекала под российских потребителей, поэтому в новой коллекции “Дома Мертенса” в широком ассортименте представлена одежда предприятий Штайльманн.

По словам коммерческого директора магазина Инны Мудролюбовой, “Дом Мертенса” – магазин модной классики. Поэтому в новой коллекции можно увидеть как классические вещи в черно-серой гамме, удобные и практичные, так и элементы новых тенденций европейской моды – клетка и яркие, веселые цвета, такие как оранжевый, цикламеновый, лиловый, фиолетовый, насыщенный синий. “Тенденции российского модного бизнеса почти полностью совпадают с тенденциями европейского модного бизнеса. Определенную специфику привносят, пожалуй, только капризы российского климата и национальные особенности “кошельков” наших покупателей. Раньше то, что было модно на Западе, приходило к нам с опозданием на год, на два. Сейчас уже не принято говорить о каком-то отставании, – все, что модно в Европе сразу же появляется у нас”, – рассказала Инна.

Самый лестный отзыв покупателей о работе любого магазина — это увеличение продаж. Однако кардинальное изменения концепции предприятия коснулось и собственного швейного производства, всегда существовавшего в “Доме Мертенса”. Явные успехи работы петербуржцев высоко оценили английские партнеры. “Ede & Ravenscroft” все 300 лет своего существования шила мантии, в том числе и для выпускников Кембриджа и Оксфорда, а теперь все выпускники этих английских университетов одевают мантии Made in Russia, пошитые в “Доме Мертенса”. Британские эксперты, оценив пробную партию мантий из Санкт-Петербурга, отметили, что никогда еще такого качества у них в Англии не было.

В Петербурге гораздо проще оценить новые высокие стандарты в политике магазина “Дом Мертенса”, чем в Лондоне. Новогодняя коллекция магазина, представленная 28 ноября, содержит вещи, сшитые и привезенные в количестве 15-20 экземпляров. Такой товар хотя и не уникальный, но штучный, а цена рассчитана скорее на обеспеченных людей, чем на богатых. Покупатели с доходом порядка $300 имеют все шансы одеваться в “Доме Мертенса” комфортно и оригинально, на том уровне, который традиционно предлагают только дорогие бутики. Для своих постоянных клиентов “Дом Мертенса” предлагает своим клиентам систему накопительных карт, по которой покупатель получает скидку на всю продукцию.

Большое значение для покупателей имеет наличие в магазине престижной парфюмерии и косметики. По западным стандартам, первый этаж модных салонов должна занимать именно эта продукция. Опыт “Дома Мертенса” в организации торговли парфюмерией тоже уникален: менеджеры предприятия выходили напрямую на все парфюмерные фирмы. В 1997 году здесь открылся единственный в Санкт-Петербурге салон косметической фирмы Clinique (Клиник), одной из ветвей Estee Lauder (Эсте Лаудер). “Дом Мертенса” – единственный магазин в городе, где мировые фирмы представлены на своем собственном фирменном оборудовании.

“К нам приезжали архитекторы и дизайнеры из Estee Lauder, Chanel, Christian Dior, Lancome, Givenchy, Helena Rubinstein, Guerlain снимали мерки, проектировали и монтировали оборудование так, как это выглядит в Европе”, — делится впечатлениями директор салона парфюмерии и косметики Светлана Додицэ.

Для удобства покупателей в “Доме Мертенса” открыт салон-студия известного визажиста Марии Белодедовой. Здесь женщинам помогут подобрать различные варианты макияжа, а также дадут практические советы по созданию собственного стиля.

Весь комплекс изменений и определяет новую концепцию магазина “Дом Мертенса”. Российские специалисты смогли наладить работу российского предприятия, и решение вернуть историческое название дому, в котором располагается магазин, выглядит абсолютно логичным. Уникальное предприятие развивается и решает множество задач в пользу покупателей.

PR агентство ИАЦ Бизнес-Территория: подготовка пресс-релизов, организация мероприятий, проведение презентаций, пресс-конференций, pr-кампаний.

Современный потребитель выбирает официальные навигаторы и русифицированные навигаторы продажа. Одними из первых в сегменте сложной водной электроники были эхолоты серии Fishfinder, отдельным перспективным направлением стали впередсмотрящие эхолоты. Не подчиняясь моде на игрушечные устройства, среди мировых марок в категории радиостанции портативные рации можно отметить высоконадежные портативные рации Yaesu.

Имя *

Почта (скрыта) *

 Защитный код (обязательно)*
Введите латинские буквы\цифры, показанные на картинке